Durch die voranschreitende Digitalisierung, im Zuge des anhaltenden Siegeszuges des Internets, werden Informationen mit immer schnellerer Geschwindigkeit verbreitet. Noch vor 15 Jahren mussten benötigte Informationen mühsam per Zeitung, Fernsehen oder Radio zusammengesammelt werden. Heute reicht der Griff zum Smartphone, Tablet oder Laptop, um einfach und bequem die gesuchten Daten ausfindig zu machen. Die Marketing-Experten von ExactTarget helfen ihren Kunden dabei, genau diese Zielgruppe der vernetzten Online-Anwender zielgerichtet anzusprechen.
Kunden wenden sich vom Einzelhandel ab
Das Kundenverhalten hat sich entsprechend verändert. Während man sich früher im Einkaufsladen tummeln musste, um neue Hosen, Schuhe oder Pullover zu kaufen, reicht heute ein Klick im Online-Shop aus. Mittlerweile werden zwischen 60 und 90 Prozent aller Kunden vom Internet beeinflusst, über 80 Prozent suchen online nach Produkten und ungefähr 83 Prozent besuchen Online-Shops und bestellen im Anschluss dort die benötigten Artikel.
Kommunikation mit dem vernetzten Kunden
Wie sollen sich nun Anbieter gegenüber ständig vernetzten Kunden verhalten? Menschen die ständig im Internet surfen, Angebote und Produktempfehlungen durchforsten und Kundenrezensionen in ihre Kaufentscheidung einfließen lassen?
Zielgerichtetes Marketing mit ExactTarget
Experten empfehlen einen innovativen, skalierten und auf Daten basierenden Cross-Channel-Ansatz. Die Technik ermöglicht es, Daten über eine zentrale Schnittstelle aus diversen Quellen zu verarbeiten. Die daraus ermittelten Kundenprofile und das resultierende Konsumverhalten helfen bei der Kundenkommunikation. Marketingprogramme können dadurch exakt auf die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen Konsumenten abgestimmt und personalisiert werden. Der Kunde empfindet das persönliche Werben als Wertschätzung des Herstellers und honoriert dieses mit großer Loyalität zur beworbenen Marke. Letzten Endes wird der Markenwert gestärkt und die Kundenzufriedenheit gesteigert. Genau da setzt auch ExactTarget an, die einzelnen Produkte werden im folgenden Video genauer erläutert, ansehen lohnt sich in jedem Fall. Bitte beachten Sie auch die weiteren digitalen Ressourcen von ExactTarget.
Mit Automatisierung zum Erfolg
Eine punktgenaue Werbung für jeden einzelnen Kunden hört sich zunächst nicht machbar und nach extrem hohen Kosten an. Allerdings werden hier ebenfalls die Vorzüge der digitalen Welt genutzt und intelligente Software eingesetzt. Sämtliche Möglichkeiten der Automatisierung durch die Anwendung von Email-Marketing, Feeds, Mobile- und SMS-Marketing und die vielschichtige Abdeckung sozialer Netzwerke werden dadurch abgedeckt. Der Kunde wird exakt nach seinem Surfverhalten analysiert und mit zutreffender Werbung auf den unterschiedlichen Wegen versorgt. Tipps, Tricks und hilfreiche Ratschläge können auch auf dem Ressourcenpool auf der Seite von ExactTarget gefunden werden. Zudem kann über Twitter (@ExactTargetDE) sowie dem unternehmenseigenen Blog nach zusätzlichem Expertenwissen Ausschau gehalten werden. Zu guter Letzt empfehle ich noch für weitere Informationen das kostenlose Whitepaper „Der Always On Kunde“, das zum Download bereitsteht.
Blog-Marketing ad by hallimash